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“私下协商一个多月都没结果，在你们的调解下立马得到解决，太感谢了！”8月1日，家住鼎山街道中昂新天地小区的曾女士带着印有“依法调解促和谐，排忧解难暖民心”的锦旗送到该街道联调联处中心，并交到鼎山街道党工委书记唐晓敏手中。

就在这时，同样家住中昂新天地小区的屈先生也带着一面锦旗来到鼎山街道联调联处中心，向调解员表达了真挚的感谢。

原来，曾女士和屈先生是三天前才“握手言和”的邻居，在之前一个月的时间里，双方因为房屋装修问题闹得不可开交。

今年初，屈先生委派装饰公司铺设排水管道，装饰公司误将雨水管接入了污水管。误接管道后，污水管多次溢水到一楼的曾女士家中，导致木地板、家具、家电等受损严重。于是曾女士要求屈先生赔偿10万余元。

“这个事就像心里压了块石头，觉都睡不着。”曾女士说，虽然屈先生表示愿意赔偿，但并不赞同赔偿金额，于是两个邻居“扯皮”了一个多月，曾女士不得不把屈先生起诉到了区法院。

近日，鼎山街道长风社区在排查矛盾纠纷过程中发现了这一问题线索，并按照民主协商“三事分流”的原则，将该问题作为“家事”报送到了鼎山街道联调联处中心。

7月28日，鼎山街道联调联处中心调解员张树仁召集曾女士、屈先生、物业公司代表、装修公司代表进行调解。张树仁从实际出发，公平公正，指出责任应当由屈先生和相关施工单位共同承担。

在第三方核实受损情况后，认定赔偿金额为9.8万元，屈先生和相关施工单位分别在调解书上签字捺印。目前，曾女士已收到赔偿款，并到区法院撤销了起诉。

“通过街道、社区、小区三级联调联处，大量矛盾纠纷化解在了基层。”鼎山街道党工委书记唐晓敏说，三级联调联处机制得到越来越多的群众认可。

去年来，鼎山街道建立了联调联处中心1个，联调联处室13个，联调联处点58个，树立了“有速度、有温度、有态度”的调解理念，共调解各类矛盾纠纷2782件，调解成功率达97.5%。